HELP
FAQ（よくあるご質問）
Q. 商品はいつ届きますか？
A. 当店の商品は受注生産のため、ご注文確定から約2〜3週間後の発送となります。生産状況や在庫状況により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 現在はクレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX など）に対応しております。その他の決済方法につきましても、今後順次追加予定です。
Q. 注文内容の変更はできますか？
A. ご注文確定後の変更は、原則として承っておりません。入力内容に誤りがあった場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
Q. 写真はどのように設定しますか？
A. ご注文完了後に送信される注文確認メール内の専用URLから、写真のアップロード・差し替えが可能です。詳細はメールの案内をご確認ください。
配送・送料
- 配送業者：ヤマト運輸 または 日本郵便（地域により異なる場合がございます）
- 送料：全国一律 500円（税込）
- 出荷目安：ご注文確定から 2〜3週間程度
- 日時指定：ご注文時にお選びいただけます（生産・配送状況によりご希望に添えない場合がございます）
返品・交換
当店の商品は受注生産のため、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。ただし、下記に該当する場合は到着後7日以内にご連絡ください。良品と交換、または返金にて対応いたします。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に著しい汚損・破損・縫製不良があった場合
- 配送中の事故による破損が確認できた場合
※以下の場合は対応いたしかねますのでご了承ください。
- 着用済み・洗濯済みの商品
- タグを切り離した商品
交換・返金の可否については、商品状態の確認後にご案内いたします。
お問い合わせ
ご不明点がございましたら、下記メールアドレスまでお気軽にご連絡ください。その際、ご注文番号をご記載いただけますとスムーズに対応できます。